Продвижение медицинских клиник и центров: актуальные рекомендации || Artmebius

Медицинские услуги — это особая сфера или ниша, в которой не только диагностика и лечение влияет на здоровье людей. Для предотвращения появления нежелательной информации (ссылок, ведущих на мошеннические сайты, продающие, например, нелицензионные препараты или поддельную медицинскую технику), такие ресурсы тщательно проверяются и постоянно мониторятся популярными поисковиками.

Содержание

Оценочные алгоритмы поисковых систем
Нюансы продвижения сайтов медицинкских клиник
- Яндекс
- Гугл
Рекомендации по продвижению сайтов медицинкских клиник
Выводы

Важность оценочных алгоритмов поисковых систем

К медицинским сайтам поисковики предъявляют особые требования. От них зачастую зависит здоровье и жизнь человека. Разработаны специальные алгоритмы оценки бизнеса и качества самого сайта. Соответствие (или несоответствие) критериям качества, предъявляемым поисковиками, влияют на позиции в выдаче сайтов клиник, предоставляющих медицинские услуги. Чем меньше сайт соответствует оценочным алгоритмам поисковиков, тем ниже он ранжируется в выдаче, и тем меньше пользователей видят его. Для продвижения сайтов медклиник важно обращать внимание на критерии алгоритмов и качество размещаемого контента.

Нюансы продвижения сайтов медицинских учреждений

Пользователи давно привыкли к удобству поисковиков. С каждым годом они становятся требовательней к тому, чтобы быстро и легко находить нужную, а главное, полезную информацию. Это касается и медицинских услуг. Контекстная реклама, на которую кликает пользователь, или запрос в поисковике, должны помогать найти то, что нужно, не читая ненужный текст. Поэтому для поисковиков главным критерием оценки качества сайтов являются удовлетворенность результатами выдачи.

Для этого популярные поисковики регулярно анализируют запросы поисков, отзывы пользователей. Затем на основе полученной информации обновляют алгоритмы, изменяя критерии оценки качества сайтов медицинских клиник, чтобы при ранжировании первые строки в выдаче занимали безопасные сайты.

Если после перехода на сайт человек находит то, что нужно, заполняет форму записи на прием или оставляет положительный отзыв, разработанный алгоритм это фиксирует и сайт автоматически поднимается в выдаче, то есть становится популярным.

Гугл и Яндекс применяют алгоритмы, благодаря которым пользователи получают то, что ищут. Соответствие им помогает сайтам продвинутся на верхние строчки выдачи.

Яндекс

Поисковик обладает достаточным количеством инструментов и вычислительных мощностей, позволяющих регулярно мониторить ситуацию на рынке, запросы потребителей. После анализа полученной информации составляются новые алгоритмы, позволяющие ранжировать результаты выдачи, выводя в лидеры поиска качественные сайты.

Яндекс использует два критерия:

Антикачество.

Алгоритм построен на анализе типичного поведения посетителей, переходящих на сайт. При помощи Антикачества выявляются сайты, посетители которых не довольны их работой (дизайном, скоростью поиска информации, количеством информации и другими показателями). Так Яндекс получает достоверную информацию о ситуации на рынке медицинских услуг, определяет качество сайта и удовлетворенность им пользователей.

Proxima.

Метрика для оценивания качества поиска. При помощи Proxima на первые позиции в выдаче попадают сайты, предоставляющие современные диагностические процедуры и профессиональное лечение. Вся необходимая информация размещена на сайте, ее легко найти. То есть клиника осуществляет бизнес открыто и предоставляет квалифицированные услуги.

Гугл

У поисковой системы Google разработаны критерии оценки качества медицинских сайтов, попадающих в первые строки выдачи:

Факторы экспертности, авторитетности и доверия.

Сокращенно они называются Е, А, Т. С помощью этих факторов оценивается качество страниц сайта. Критерии применяются и для оценки качества сайтов медицинской направленности.

Критерии под названием "YMYL или Your Money — Your Life".

Используется для оценивания финансовых, риэлторских, медицинских сайтов. Согласно критериям, сайты должны соответствовать серьезным требованиям к качеству и безопасности предоставляемых данных.

Рекомендации по продвижению сайтов медицинской направленности

Сайт будет высоко ранжироваться в поисковиках, привлекать пользователей (потенциальных клиентов), если при его разработке учесть несколько важных рекомендаций, внедрить ряд практических советов с учетом исследования информации поисковиков.

Структура сайта и навигация по нему

Главное требование к медицинскому ресурсу — максимальное удобство для пользователя. Важна структура сайта, позволяющая клиенту в несколько кликов отыскать ответ на любой, возникающий у него вопрос. Навигация по странице должна быть понятна на интуитивном уровне. Человек должен получить возможность быстро выбрать нужный раздел (например, записаться на прием или найти нужного доктора по специализации) без чтения ненужной информации. В противном случае пользователь закроет сайт и будет искать необходимую информацию у конкурентов.

Функционал сайта должен соответствовать следующим критериям:

Структура клиники.

Важно внести информацию об имеющихся отделениях, лабораториях. Если клиника имеет филиалы, расположенные в разных частях города — это указывают. Пользователь должен получить возможность выбрать тот филиал, который расположен ближе или до которого удобней добраться.

Включение информационных и коммерческих запросов.

В медицинской тематике сложно разделить запросы информационной и коммерческой направленности. Если пользователь вбивает в поисковую строку запрос "лечение гастрита", то не ясно, что требуется, получить консультацию врача, почитать информацию о заболевании, чтобы потом написать доклад или курсовую или человек ищет способы домашнего лечения гастрита.

В структуре сайта должны быть разделы, где есть статьи о конкретных заболеваниях и о методиках их лечения. А также информация о докторах соответствующей квалификации, работающих в клинике.

Необходимо сделать отдельный раздел по докторам и дополнительно включать о них информацию после соответствующей статьи (например, статья про диабет, внизу указывают фото и ссылки на врачей-эндокринологов клиники). Если человек решил прочитать про симптомы болезни и вдруг понял, что нужно обследоваться, он кликнет на ссылку, ведущую на профиль врача.

Проработка профилей врачей.

У каждого доктора должна быть собственная страница с полным описанием образования, стажа работы, квалификации, специализации. Дополнительно необходимы фотографии дипломов, пройденных курсов повышения квалификации.

Отзывы.

Эта информация — одна из первых, на которую обращают внимание пользователи. Размещают отзывы о врачах в их профилях и на отдельной странице. Необходимы и отзывы о самой клинике. Пользователям важны многие факторы (стоимость услуг, время ожидания в очереди, наличие туалета, буфета, удобство парковки). Из таких мелочей складывается репутация клиники.

Лицензия.

Документ, законодательно подтверждающий право клиники заниматься оказанием медицинских услуг, должен быть размещен на главной странице сайта. Это гарантия для клиентов и фактор доверия для поисковиков.

Полная информация.

В структуре сайта необходимо отразить отделения, имеющиеся в распоряжении клиники, и направления, по которым она осуществляет деятельность. Это влияет на решение посетителя о выборе клинике. Он может искать одного доктора для решения проблем со здоровьем, случайно увидеть, что можно дополнительно провериться и по другим направлениям.

Одновременно с этим полная информация о деятельности медицинского учреждения, размещенная на сайте, демонстрирует поисковикам, что клиника серьезная, с мощным функционалом, соответственно, ранжироваться в выдаче она будет высоко.

На сайте должны присутствовать контакты, чтобы пользователь мог записаться на прием, проконсультироваться по интересующим вопросам.

В идеале на сайте нужен круглосуточно присутствующий эксперт, который оперативно отвечает на вопросы или бот, готовый общаться с клиентом. Также должна быть рабочая форма, с помощью которой можно в любое время записаться к профильному врачу или на диагностику. Дополнительный функционал, размещенный на сайте и облегчающий работу с ним, улучшает репутацию медицинской клиники, повышает его рейтинг.

Размещение информации о стоимости услуг с понятным механизмом формирования

К сайтам медицинской направленности поисковики предъявляют серьезные требования по этому критерию. Пользователю нужно понимать, из чего складывается стоимость услуг. Важно объяснить, почему бывают дополнительные траты на анализы и диагностику (скорость проведения, новые методы, дорогое оборудование).

Если клиентов не предупредили, что в стоимость приема врача не входит диагностика — это отражается в негативных отзывах, если не на сайте клиники, то на сторонних ресурсах, что отрицательным образом скажется на ранжировании сайта в выдаче поисковиков.

Ценообразование должно быть для клиента понятным и честным. Для этого можно сделать на сайте виртуальный калькулятор, с помощью функционала которого можно рассчитать стоимость услуг, а у человека не возникнет вопросов.

В механизм ценообразования добавляют сравнение с конкурирующими медицинскими организациями. Важно показать клиенту, что стоимость услуг обусловлена квалификацией докторов (наличием научных степеней) или высококлассным уровнем сервиса. Если же цены ниже, чем у конкурентов, это тоже обосновывают. Например, сообщают, что в клинике скромная обстановка, она располагается в простом помещении, поэтому стоимость услуг ниже, чем у конкурентов. Но это не влияет на качество оказываемых услуг, так как в клинике работают опытные доктора.

Грамотное размещение отзывов — важная часть работы над репутацией клиники

Пользователи часто делают выбор в пользу клиники, ориентируясь на мнение того, кто уже там побывал. Поэтому важно обращать внимание на отзывы, размещенные не только на сайте клиники, но и на сторонних ресурсах (Отзовик, Яндекс, prodoctorov, Гугл).

Главное, чтобы отзывы были от посетителей клиник. Во-первых, пользователи уже умеют различать заказные отзывы (часто в них неестественно коверкают слова, сильно восхваляют или, наоборот, ругают врача). Во-вторых, поисковики разрабатывают функционалы, с помощью которых можно удалять отзывы. Если есть подозрение, что отзыв на клинику написан за деньги конкурентами, можно обратиться, например, в Яндекс карты. Они проверят и при выявлении нарушения удалят ложную информацию. Многие платформы быстро проверяют и отсеивают фейковые новости о медицинских сайтах.

Отзывы о врачах и о клинике размещают на главной странице сайта и в отдельном блоке.

Технические тонкости

Поисковики следят, насколько комфортно пользователю работать с сайтом на всех устройствах (смартфон, планшет, ноутбука стационарный ПК) с разными операционками.

Учитывается:

скорость открытия страниц;
отсутствие дублирования адресов и контента;
удобство просмотра контента на любом виде устройства (адаптивность макета);
микроразметка страниц с информационным контентом, услугами.

Эти параметры влияют на поднятие позиций сайта клиники в выдаче поисковиков. Например, Гугл проверяет техническое состояние размещенного на сайте контента с помощью параметров Core Web Vitals.

Оптимизация текстов, размещенных на сайте

Контент на сайте, носящий информационный характер, должны быть экспертными, авторитетными, вызывать доверие.

Учитывают следующие моменты:

Статьи, размещенные на сайте должны быть достоверными.
Проверяют экспертность авторов, их реальное существование (поисковики умеют выявлять несуществующих медиков).
Представленный контент должен быть прост для понимания обычного пользователя, не имеющего медицинского образования, решать его проблему.
Активно используют рекламу услуг.
Приветствуется форма ответа на вопросы пользователя в режиме онлайн или по электронной почте.
В тексты вставляют ссылки на другие статьи по смежным темам, чтобы пользователь мог получить полную информацию по интересующему вопросу.

Работа над качеством сайта с учетом поведенческих факторов пользователей

Поисковики обращают внимание на брендовый трафик медицинского учреждения и прямой трафик на сайт. Анализируя полученную информацию, они делают вывод, насколько полезен бизнес для клиентов, хотят ли они обращаться в клинику.

Для поисковиков важны следующие параметры:

SERP (возврат в выдачу поисковика).

Сайт создают с расчетом, что пользователь заходя на него, получит всю необходимую информацию в полном объеме, ему не захочется возвращаться в строку поисковика для поиска других ресурсов по аналогичным запросам.

Кликабельность в выдаче.

Сайты, занимающие лидирующие позиции в выдаче, получают большую долю трафика. Важно создать привлекательный сниппет. Это блок информации, который появляется в результатах поиска, когда пользователь вводит запрос.

Сниппет делают расширенным (указывают иконку сайта, быстрые ссылки, по которым можно перейти в нужный раздел сайта). Нужно добавить стоимость услуг, фото доктора (как показано на скриншоте). Это упрощает поиск для пользователя, а владельцу клиники приносит пользу и выгоду. Привлекательный сниппет позволяет занимать сайту верхние позиции в выдаче поисковиков. С его помощью пользователю не нужно больше возвращаться в поисковую строку.

Привлечение клиентов на сайт — приоритетная задача для клиник, предоставляющих медицинские услуги. Правильно это сделать можно, учитывая алгоритмы поисковиков, для которых важно понимать, что бизнес серьезный, полезен для пациентов. Для этого нужно на сайте размещать только экспертный, информационный контент, понятный пользователю и читаемый на любом устройстве.

Выводы

Главное, о чём нужно помнить при заказе разработки сайта для медицинской клиники — удобство для будущих пользователей.
Обязательно разместите на сайте цены, если необходимо, разъясните, из чего складывается итоговая сумма.
Понятная структура сайта и его адаптивность к экранам с разным разрешением немаловажный фактор для поисковых систем.
Экспертность размещаемой на сайте информации, её структурирование и подача также влияет на ранжирование сайта вашей клиники.